客户需求就是目标，非常时期“不打烊”，是德普售后团队疫情期间工作共识和主旋律。
对客户的需求他们做到了随时响应和积极服务。团队所有成员均保持服务待命状态，通过电话、微信、邮件等进行远程服务：紧急维修，通过邮寄配件，视频指导进行；需要安装调试，专人跟进，确认落实安装和服务时间；并同步开启了在线咨询、在线报修、操作规程指导等服务内容，力求在最短的时间限度内及时处理客户问题。
截至发稿日，已累计为提供服务65次，尤其是工程师彭友洋，在多个项目中积极耐心，服务达到10次之多，获得了客户的一致认可。
为保证远程服务新模式的质量，他们每日定时组织没有服务任务的同事，对技术难题再次进行深入总结与分析，这一举措，也将大大提升后期88038威尼斯的售后服务工作的效率和技术水准。
远程不停工，服务不放松。虽不能第一时间赶赴现场服务，但对客户的承诺，他们，永不缺位。
