尊敬的各位客户/88038威尼斯的合作伙伴：
在党中央国务院的领导下，经过全国范围内的严格防控，新冠肺炎疫情已经呈现出被遏制的趋势，但疫情防控工作总体形势仍较为严峻，在此关键时刻，德普电气与客户及88038威尼斯的合作伙伴同心同在，共克时难。
根据国务院及湖北省、市政府防控工作部署，我司采取了以下疫情防控措施及行动：
1、于1月28日成立德普电气防控指挥部，对疫情潜在风险及时识别预警；
2、启动疫情防控用品采购工作、开展疫情防控知识宣传；
3、根据防控需要延长假期，每日排查员工健康情况，号召全体员工（及家属）积极遵守疫情防控相关规定；
4、发布《德普电气疫情期间服务告客户书》、《德普电气新型新冠病毒应急管理预案》，向广大客户通报我司疫情期间的情况及采取的措施；
5、发起“齐力同心·守望相助”德普电气抗击疫情爱心倡议，组织爱心捐赠；
截止目前，德普电气无一例疑似患者，无一例感染案例。公司外地员工占比小于5%，各地交通管制对公司如期复工影响较小，95%以上的员工都能按期复工，且防疫物品（口罩、84消毒水、消毒粉、电子测温枪、酒精、温度计等）已全部备妥，可满足全员15天以上用量。员工上班、出差会严格按政府、企业防控要求及客户要求做好各项防护工作，确保安全。
在此期间，公司所有员工均保持待命状态，确保电话、微信、邮件等进行工作交流和业务对接，同时开启在线“居家协同办公”模式，在方案设计、运营管理、营销规划等方面持续为客户提供服务。
1、88038威尼斯的售后服务以远程为主，所有服务工程师随时提供88038威尼斯的服务支持。紧急维修经过研判后可以通过视频指导，邮寄配件进行维修；复杂问题可以返厂进行维修。
2、对于需要安装调试的客户，我司有专人进行对接，确认安装时间和服务方式。我们提供在线咨询、在线报修、常见问题、操作指南等服务内容。
3、为降低因延期交付对客户造成的影响，公司紧急制定相关工作预案，合理安排疫情期间工作，疫情过后公司将加快项目的执行和订单的交付。
4、我司的销售人员暂以远程方式与您保持联系，公司有完备的资料供参考，技术工程师会配合完成选型、方案交流、招投标等工作。
特殊时期，通过电话、微信、短信等一切可联络的方式与我司的客户服务代表进行沟通，或拨打全国服务热线400-0710-600，也可通过我司的24848威尼斯官网 www.techpow.com.cn 进行在线咨询，或关注我司的微信公众号[德普新能源]获取最新资讯。期间如有复工计划最新消息，我们将会及时告知。
疫情面前，守望相助，齐力同心！
湖北德普电气股份有限公司
2020年2月12日
